#Gouvernance – Mesurez les indices de satisfaction de vos Utilisateurs et de votre S.I.

Pouvoir mesurer et gouverner simplement le niveau de satisfaction de ses utilisateurs est une volonté nécessaire souvent difficile à restituer dans des audits d’environnements cibles.

Des questions aussi simples que celle citées ci-dessous sont très souvent sans réponses précises, complexifiant d’autant les conduites d’audit, ce, bien au désarroi de nos interlocuteurs.

  • Les applications déployées sur votre S.I. répondent-elles aux exigences d’usages souhaitées et comment pouvez-vous le démontrer ?
  • Les problèmes de fonctionnement applicatifs, systèmes, remontés par les utilisateurs peuvent-ils être confrontés et anticipés par des rapports lisibles et précis pour libérer l’activité de vos équipes support ?
  • Dimensionner très simplement et très justement ses plateformes d’architectures techniques de production et/ou de secours, comme applicatives, sur leur réels usages, sur les performances associées aux bases de données, sur les consommations de mémoire, CPU, IOPS, MIPS, ou de stockage, constitue également un intérêt majeur à la gouvernance des S.I. modernes. Comment mesurez-vous ces indicateurs et seriez-vous les garantir pour définir pour un calibrage au plus des exigences d’usages et des évolutions nécessaires ?
  • Avez-vous les moyens de nous fournir des rapports mesurant le parcours de l’Utilisateur sur l’ensemble de votre S.I., les limites de droits d’usages (adéquation avec les chartes internes et prestataires), et/ou son niveau de satisfaction lié à son expérience quotidienne ?

Afin de répondre à toutes ces questions, nous proposons une démarche d’audit et d’analyses innovante de votre S.I., apportant un regard et un travail différentiateur sur les indicateurs permettant de piloter votre système d’information et ses évolutions possibles.

Grâce à l’outil Systrack édité par Lakeside (dont nous sommes partenaire certifié) nous serons vous fournir des réponses simples à des informations souvent complexes à délivrer. L’outil est agile, puissant, et riches en rapports personnalisables pour d’adapter aux besoins propres à chaque système d’information.

Nous serons ravi de pouvoir échanger avec vous sur cette offre novatrice de gouvernance des S.I. au travers d’un échange personnalisé.

Bien numériquement vôtre.

Votre partenaire Conseil AMECSI.

+33 4 93 12 99 90 | contact@amecsi.com

 

Juin, 05, 2018

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